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科技專案成果

創新資訊應用研究計畫(科技化服務推手-創新資訊應用研究計畫)
發佈日期:2012-07-12
單位:資訊工業策進會
案例年度:2009
簡介:
本計畫為技術處推展服務業研發與創新的一環,肩負驅動台灣產業轉型科技化服務的任務, 協助業者打造良好的服務研發生態,並將計畫定位在「服務創新與技術研發價值整合角色」,建立「第一個服務體驗工程研發平台」,研擬一套從需求研究、跨業整合機制、新服務實證(Living Lab)到典範參考的系統化方法,累積服務創新方法論擴散業者,並籌組異業整合平台,協助補足服務創新缺口,加速業者進行各類型創新服務推動,協助國內製造、服務、傳統產業與新興領域等能透過科技應用與服務研發活動,強化產業創新研發能量外,並期能引領產業升級與開創新局。

特色:
本案配合2015 經濟發展願景驅動台灣產業轉型科技化服務, 運用FIND , InnoNet Design Lab,Living Lab以及 SEE提供產地轉型服務、提供輔導服務實證並建立典範,係一個新服務發想與試驗的平台。研發服務之對象、產品/服務、機制與方法均已初步建置,除提供市場創新與研究資訊,並建立國內第一個Living Lab 對知識與資訊之擴散有具體之成果,可以協助有效創造具市場潛力之新興服務模式與內容。本計畫針對各種產業鏈,深入分析其透過科技方式如何提升其價值,促成創新應用服務,協助業者推出創新服務,且已有實質產業個案效益產出。創新資訊應用研究計畫(科技化服務推手-創新資訊應用研究計畫)

計畫成果:
  • 率先與業者合作,建立全亞洲第一套「服務體驗工程方法論」,透過FIND、InnoNet、Design Lab三階段輔導,協助13家業者進行服務創新研發,平均估計可有效增加服務10%營收,並出版服務體驗工程方法指引專書二冊,成為清大、中央等五校大學部與碩博士學生開設服務設計相關課程指定教材,培育百名以上服務設計專業人才。
  • 建立服務研發與實證園區,於97年6月正式於民生社區建立全台第一座的Living Lab實證園區,成功協助四件服務實證應用。並依此經驗加入國際ENoLL,進行國際經驗交流。
  • 建立「Ambient Intelligent @UEAT優質食材供應鏈」、「ICT節能減碳解決方案」、「三合一整合支付民生社區實證」、「工具機遠端監控與維修」、「中小型商家SaaSCRM服務」、「六項居家中風患者新興服務」等各類型的科技化服務,建立服務典範,有效帶動國內業者轉型升級,運用服務研發建立典範案例。
各界熱情參與2008創新服務需求探索研討會
各界熱情參與2008創新服務需求探索研討會


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