1.零售業網路銷售額持續成長：隨網路購物平台蓬勃發展以及行動裝置普及，提供消費者更快速、更便利的消費模式，帶動指尖經濟快速成長，2017年我國零售業網路銷售額2,283億元，2019年成長至2,873億元，平均每年增12.2%，2020年上半年更因COVID-19(武漢肺炎)疫情限縮民眾經濟活動，促使消費管道轉移，致網路銷售大幅升溫，零售業網路銷售額1,587億元，年增17.5%，優於實體零售業之年減4.8%，其中非店面零售業之網路銷售額年增16.8%，綜合商品零售業亦因疫情影響，業者強化網路銷售管道，加上民生物資搶購潮，致年增45.1%。
2.網路銷售額占整體零售業營業額比重持續攀升：2020年上半年零售業網路銷售額占全體零售業營業額比重8.8%，較2017年增加2.6個百分點，比重逐年攀升。就各中業別網路銷售額占各業營收比率觀察，非店面零售業因行業特性致占比達76.2%最高，較2019年增加2.1個百分點，主因受惠商品品項豐富、行動購物介面持續優化、業者「造節行銷」推升買氣，加以此波疫情助長所致；其次為文教育樂用品業7.0%與資通訊及家電設備業6.5%，主因面臨電商搶食市場，業者相繼跨足線上購物，而防疫帶來的遠端需求與娛樂商機，亦促使3C產品及電玩相關商品銷售增溫，占比各較2019年增加0.3、0.7個百分點。
3.主要國家網路購物發展快速：隨網路購物蔚為世界潮流，我國及美國、南韓網路銷售額近年皆以兩位數增幅快速成長，2020年第1季我國零售業網路銷售額年增16.9%，占全體零售業營業額8.6%；美國年增14.5%，占全體零售業比重11.5%；南韓第1季線上購物金額¹亦年增16.6%。
4.提供網路銷售服務可有效降低疫情衝擊：疫情期間，消費者減少外出購物，衝擊零售業實體店面之營運，本部亦積極輔導業者強化線上銷售服務，依據本處零售業動態調查，2020年上半年零售業有提供網路銷售服務之業者占比為38.2%，營收年增0.5%，無提供網路銷售服務之業者，營收則年減5.4%，顯示業者提供網路銷售服務有助減緩疫情衝擊。


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