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更新日期:2024-06-17  參觀人次:0003362214
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常見問答

Q: 電費/水費費用異常該如何處理?
A:

一、電費異常
用戶發現當期電費異常,可電洽24小時客服專線1911或各區營業處詢問,台電公司會派員進行複查指數或電表勘驗。倘有錯誤會重新計算電費多退少補,不會影響用戶權益。
二、水費異常
(一)水費突增可能發生之原因
1.漏水:用戶表後內線用水設備(含水池、水塔、管線、水栓、馬桶等用水設備)漏水。
2.水表問題:故障快轉、錯裝。
3.抄表問題:抄表員抄錯或用戶自抄錯誤、或連續鎖門採以推定度數之差異。
4.水量遭竊用。
(二)申請複查方式
可利用電話、信函、E-mail或親洽當地營運(服務)所申請複查。
 

 

 

資料更新日期:2023-03-06


更新日期:2020-10-29
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