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科技專案成果
4G+雲端科技 成就創新服務模式
發佈日期：2016-11-29
單位：財團法人資訊工業策進會
案例年度：2015
簡介：
如何在4G+雲端技術下，發展完整性電子商務服務，是亟需解決的問題，在經濟部技術處科技專案的支持下，資策會透過全通路實體商務服務解決方案關鍵技術的研發，讓具備服務創新點子的業者，可以快速、低成本實現與維運創新的虛實商務服務，使民眾可以快速享受到各式各樣的創意雲端商務體驗。
特色：
資策會IoT智慧商務服務技術 打造4G智慧商圈
4G應用夯！無線通訊的迅速發展，讓人們除了感受到人與人的距離變近了之外，多項創新服務業模式也一一呈現在消費者面前，根據市場研究機構IDC Retail Insight的說法，實體零售業者若能掌握消費者動態與軌跡，透過全管道（Omni-Channel）零售購物體驗無縫鏈結，可提升15～30％的消費及顧客忠誠度，而為達成此效益，需善加利用4G+雲端科技。
以目前服務業要大舉進入電子商務的潮流來看，現實世界中的商務服務經由網際網路進行行銷甚至銷售，網路端的服務也藉由實體世界的通路與熱點曝光以提高用戶量，兩者之間如何進行有效的服務整合與連結，將是目前所有通路商務與電子商務業者相關的挑戰，對於建置與維運其中解決方案的資訊服務廠商更是不可缺席的商機。
如何在4G+雲端技術下，發展完整性電子商務服務，是亟需解決的問題，在經濟部技術處科技專案的支持下，資策會透過全通路實體商務服務解決方案關鍵技術的研發，發展出「精準掌握消費者行為與軌跡」及「快速整合服務系統」兩大特色，讓具備服務創新點子的業者，可以快速、低成本實現與維運創新的虛實商務服務，使民眾可以快速享受到各式各樣的創意雲端商務體驗。
在服務創新的推動上，最具代表性的就是以Beacon為基礎的各項商務服務創新，資策會連結26家業者建立了全國最大的Beacon商務應用平臺，服務涵蓋全國4,000家店舖，以導客入店、多螢互動行銷、室內導引、行動餐飲等智慧商務服務，提高導入店家的入店率30％及購物轉換率達8％，創造超過百萬的服務流量，堪稱我國4G智慧商圈的服務典範。
透過IoT智慧商務服務技術的研發與推動，讓民眾可以享受到多元有趣的各式各樣O2O購物體驗。
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