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Festicket:文娛旅整合平台,粉絲一站自建套裝行程[趨勢新知]
種類:其他公告  發布單位:技術處  發布日期:2019-08-28 10:10
作者:吳柏羲/資策會

一、降低音樂旅遊門檻,平台提供多元準套裝方案

隨著樂迷消費型態改變、軟硬體技術成熟、科技陸續投入,現場展演不僅在全球流行音樂市場占比逐年提高,樂迷在參與音樂節活動之外,在「音樂旅遊」期間飲食、住宿等需求,更帶動可觀的經濟效益。根據英國音樂產業組織UK Music公布數據顯示,2017年包括本地與外地旅客共有超過3,090萬人參加英國本地的流行音樂現場展演活動,創造40億英鎊(約50億美元)收益、創造47,445份全職工作;中國大陸也在2018年3月將文化部、國家旅遊局改組為文化和旅遊部,進而全力推展「文娛旅」(文化、娛樂與旅遊)經濟。在此全球性趨勢之下,流行音樂旅遊帶來的粉絲經濟與周邊效益,已成為「文娛旅」相關市場的重要核心,然而樂迷在搶購票券後,對於後續旅遊計畫安排問題,包括住宿以及附加服務,目前需要耗費大量心神處理,造成「音樂旅遊」的不便,特別是缺乏相關經驗的樂迷,成為「文娛旅」相關市場發展的阻礙。

二、策略合作共構服務圈,Festicket以數據描繪用戶輪廓

Festicket透過與音樂節主辦方、旅遊相關業者,以整合「音樂旅遊」相關服務,同時在平台上積極導入Viewport Meta、 IPhone / Mobile Compatible與Google Analytics等77個科技服務以掌握用戶關鍵數據;此外,Festicket與Spotify整合,在2018年7月推出Festival Finder,在雙平台帳戶連結後,Festicket便可根據用戶聆聽音樂的偏好表演者、音樂類型推薦音樂節;除了掌握自身平台上用戶使用數據外,Festicket也與線上支付平台tappit合作,銷售內含票券的預付卡或智慧腕帶,讓節日觀眾能在活動體驗更快的無現金交易、降低排隊與等待時間,也幫助平台、數位支付與活動主辦方都掌握參加者行為的數據,未來可以藉此強化粉絲體驗(如動線規劃、產品規劃甚至提高活動安全性)。

三、結論:面對音樂旅遊市場逐漸成熟,將迫使套裝行程納入更多選擇

面對數位時代下,各式同類型服務相互競爭的紅海,如票務、旅館搜尋平台,Festicket藉由幫助用戶可更加便利音樂旅行作為出發點,打造整合式服務模式,藉此找到客戶端利基市場,至於在廠商端,Festicket打造音樂節購票選項盡可能完整,然而旅遊廠商僅提供特定選擇下,則能強化平台綁定合作廠商(住宿業者、套裝行程業者)的策略性與重要性。除此之外,Festicket以提供套裝行程作為核心,透過與Spotify合作推出Festival Finder以獲得個人串流音樂數據、平台納入Google Analytics以及和無現金支付服務商tappit合作,同時掌握不同數據以建立更清晰的用戶輪廓與宣傳管道。

完整內容請詳見:Festicket:文娛旅整合平台,粉絲一站自建套裝行程
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更新日期:2017-08-08

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