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作者：吳柏羲/資策會

一、降低音樂旅遊門檻，平台提供多元準套裝方案

隨著樂迷消費型態改變、軟硬體技術成熟、科技陸續投入，現場展演不僅在全球流行音樂市場占比逐年提高，樂迷在參與音樂節活動之外，在「音樂旅遊」期間飲食、住宿等需求，更帶動可觀的經濟效益。根據英國音樂產業組織UK Music公布數據顯示，2017年包括本地與外地旅客共有超過3,090萬人參加英國本地的流行音樂現場展演活動，創造40億英鎊(約50億美元)收益、創造47,445份全職工作；中國大陸也在2018年3月將文化部、國家旅遊局改組為文化和旅遊部，進而全力推展「文娛旅」(文化、娛樂與旅遊)經濟。在此全球性趨勢之下，流行音樂旅遊帶來的粉絲經濟與周邊效益，已成為「文娛旅」相關市場的重要核心，然而樂迷在搶購票券後，對於後續旅遊計畫安排問題，包括住宿以及附加服務，目前需要耗費大量心神處理，造成「音樂旅遊」的不便，特別是缺乏相關經驗的樂迷，成為「文娛旅」相關市場發展的阻礙。

二、策略合作共構服務圈，Festicket以數據描繪用戶輪廓

Festicket透過與音樂節主辦方、旅遊相關業者，以整合「音樂旅遊」相關服務，同時在平台上積極導入Viewport Meta、 IPhone / Mobile Compatible與Google Analytics等77個科技服務以掌握用戶關鍵數據；此外，Festicket與Spotify整合，在2018年7月推出Festival Finder，在雙平台帳戶連結後，Festicket便可根據用戶聆聽音樂的偏好表演者、音樂類型推薦音樂節；除了掌握自身平台上用戶使用數據外，Festicket也與線上支付平台tappit合作，銷售內含票券的預付卡或智慧腕帶，讓節日觀眾能在活動體驗更快的無現金交易、降低排隊與等待時間，也幫助平台、數位支付與活動主辦方都掌握參加者行為的數據，未來可以藉此強化粉絲體驗(如動線規劃、產品規劃甚至提高活動安全性)。

三、結論：面對音樂旅遊市場逐漸成熟，將迫使套裝行程納入更多選擇

面對數位時代下，各式同類型服務相互競爭的紅海，如票務、旅館搜尋平台，Festicket藉由幫助用戶可更加便利音樂旅行作為出發點，打造整合式服務模式，藉此找到客戶端利基市場，至於在廠商端，Festicket打造音樂節購票選項盡可能完整，然而旅遊廠商僅提供特定選擇下，則能強化平台綁定合作廠商(住宿業者、套裝行程業者)的策略性與重要性。除此之外，Festicket以提供套裝行程作為核心，透過與Spotify合作推出Festival Finder以獲得個人串流音樂數據、平台納入Google Analytics以及和無現金支付服務商tappit合作，同時掌握不同數據以建立更清晰的用戶輪廓與宣傳管道。

完整內容請詳見：Festicket：文娛旅整合平台，粉絲一站自建套裝行程