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科技專案成果
創新觀光服務 打造「一卡在手，享樂無窮」
發佈日期：2016-11-21
單位：工業技術研究院
案例年度：2015
簡介：
工研院服科中心為提升旅行的便利性並整合觀光產業各領域的業者，研發創新的「電子旅遊套票服務」，建置「電子旅遊套票整合平臺」與「電子套票APP」，將所有觀光行程融入一張卡中，創造觀光與消費並進的一條龍智慧化服務。
特色：
工研院服科中心創新電子旅遊套票服務
近年來，自由行旅客日益增加，但行程中的紙本票卷眾多，時常出現「一景點、一張票」的情形，且皆需事先訂購，旅途中亦無法再加購其他的觀光行程。工研院服科中心為提升旅行的便利性並整合觀光產業各領域的業者，研發創新的「電子旅遊套票服務」，建置「電子旅遊套票整合平臺」與「電子套票APP」，將所有觀光行程融入一張卡中，創造觀光與消費並進的一條龍智慧化服務。
工研院服科中心經理趙致緯表示，起初是為了促進偏遠鄉鎮發展，才逐漸發展出嶄新的觀光模式，當時的示範區域為魚池鄉日月潭地區。他說 明，服科中心為活絡在地中小企業，因而設置日月潭電子旅遊套票及其線上服務平臺，讓國內外旅客都能透過網路與智慧裝置購買專屬旅程，體驗簡單、便捷、自主性強、即時性高的科技生活。
服科中心經理趙致緯解釋，此模式最大特色在於「隨選隨買」，對旅客而言，電子套票將所有元素與需求精簡，透過智慧裝置的辨識技術， 一張卡就能輕鬆享樂，還可臨時加購平臺上的新體驗，甚至是伴手禮的購買！對當地的業者而言，在極少的資源下，得以有效地行銷在地好吃、好玩的旅遊資訊，而大型旅行社可針對自由行顧客，提供旅行前之行程規劃及旅遊過程中的客製化加值服務，以取代過往僅能預先提供「機+酒」及既定行程的單一服務模式，進而創造更多產值。
2014年大日月潭的一卡通到底自由行服務套票已造成國內的搶購熱潮，隨後2015年與宜蘭縣政府合作的「宜蘭好玩卡」更創造單月銷售2萬套 的佳績，並將此技術成功複製至12個縣市，而國外旅客也透過跨境服務的友善介面與便利性，增加旅遊意願，帶領我國觀光產業迎向成功的新契機。
工研院服科中心經理趙致緯與邱靜菱期望透過「電子旅遊套票整合平臺」與「電子套票APP」，帶領我國觀光產業迎向成功的新契機。
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